19.10.06
La innovación al frente de las nuevas tecnologías
Encontré una idea muy interesante de Tom Peters: muchas veces, la gente que innova es gente que esta muy cabreada. Gente descontenta con un servio, que piensa una nueva manera de mejorar o ser más eficiente en hacerla.
Gente cabreada porque no encuentra el producto que necesita y lo crea. Gente que encuentra absurdo la manera institucionalizada de hacer las cosas y la cambia. Y hoy esta idea me viene a la cabeza porque estoy molesto, y con esta breve monografía, quiero compartirlo con ustedes y, de algún modo, hacer un llamamiento al orden entre los distintos países.
Estoy molesto porque hace unos meses dos jóvenes se casaron y se fueron de luna de miel en Cancún. A la vuelta presuntamente encontraron una maleta con munición de distinto calibre en propiedad de la chica. Sus abogados desde España han demostrado a través de las huellas dactilares que la chica en ningún momento manipuló esos artefactos e incluso no era conciente que le hubieran “cambiado la maleta”.
Después de varias semanas el cónsul español se encargó de realizar los trámites para pagar su fianza así poder salir de la prisión que la tuvo retenida, pero esta no fué la solución definitiva ya que ahora se encuentra en Cancún a la espera que le devuelvan el pasaporte para así regresar a Arcade, un pequeño pueblo de España.
Ahora se encuentra en un hotel a cargo del mismo cónsul pero su vida sigue adelante, tiene sus facturas, hipotecas e impuestos que pagar, pero sin trabajo. Y sin trabajar la peluquería en la que trabaja no puede generar negocio; todo por el simple trámite de pasaporte que lo podría obtener directamente si las administraciones tuvieran una base de datos mundial compartiendo los datos que les fueran necesarios.
Estoy molesto porque un funcionario me modifique el nombre simplemente en equivocarse introduciendo los datos en el ordenador y, para rectificar este pequeño error, debo demostrar con pruebas fehacientes mi nombre real. Estoy molesto porque, cuando las administraciones lo quieren, comparten datos de los ciudadanos, pero, cuando es para tratar de prestar mejores servicios, no lo hacen.
En todo esto, yo no puedo resolver esta molestia creando una Administración Mundial nueva u otra alternativa que pueda imaginarme. Son los que trabajan los que deberían hace alguna cosa pero cuando comento estos temas con alguien cercano a mí, comparte mis molestias, pero no precisamente para que funcione de una manera indigna en el siglo XXI ni dentro las posibilidades que tenemos hoy día a nuestro alcance.