28.03.06

“SPAM reports”, ¿cómo remediar penalización de página Web y recuperar posicionamiento en Google?

Publicado en Sin categoría a las 17:24 by admin

Autor: Jordi Camps

El 18 de Septiembre de 2005, el responsable técnico del buscador de Google, nos explicaba cómo podíamos ser readmitidos después que nuestra página web fuera penalizada por las llamadas “malas prácticas”.

Desde principios de este año 2006 nos han llegado muchos mensajes de responsables de sitios, webmaster’s, o gerentes, preocupados porque en unas semanas vieron que las estadísticas de su sitio disminuyeron entre un 70% y 80%.

Somos pocos los que conocemos los comandos o sintaxis especiales que tienen los buscadores para analizar las páginas que se encuentran en sus bases de datos. Es entonces cuando les asesoro con un breve consejo que ayuda a conocer las páginas/archivos de su dominio que se encuentran “indexados” en el buscador, simplemente deben abrir el buscador (Google.com, Yahoo.com o Msn.com) y realizar una búsqueda mediante una de estas sintaxis “site:dominio.com”.

Esta pretende ser una guía en habla hispana para los que hayan sido penalizados en Google sin saber el motivo y deseen recuperar su posicionamiento.

¿Qué otros casos pueden provocar la disminución de visitas?

Constantemente los buscadores actualizan sus bases de datos con nuevas páginas, eliminan contenidos que no se encuentran en el sitio, o páginas irrelevantes con contenidos duplicados; de este modo los buscadores muestran día a día información de vanguardia de todos los sitios WWW.

Las visitas también pueden disminuir provocadas por las actualizaciones de los mismos algoritmos de ordenación del buscador como en la última publicación anunciada el 22 de Marzo como la actualización de la primera fase del BigDaddy.

¿Y si con la sintaxis especial no encuentro ninguna de mis páginas?

En estos casos el problema seguro que surgió del aviso de algún navegante, o incluso la misma competencia, cuando encontraron, entre los resultados de Google, páginas que con el uso de malas prácticas estaban mejor posicionadas con los mismos productos.

En este caso cualquiera puede informar a Google a través de su formulario “Spam Report”, solo deben rellenar los datos con:

- la palabra clave utilizada para encontrar dicha página.

- la URL o dirección de Google de los resultados.

- la URL o dirección de la página que consideramos cumple malas prácticas.

- el tipo de SPAM que consideramos se esta utilizando.

- un cualquier comentario, relacionado con la mala práctica, que pudiera ser útil.

¿Cómo puedo ser readmitido en Google?

Si después de las comprobaciones concluyes que la causa de tu disminución de visitas ha sido provocada por la eliminación de tus páginas entre los resultados, es el momento de aplicar todos los conocimientos SEO necesarios para conseguir remediar la situación:

- analizar la causa que provocara la desaparición del sitio en el buscador.

- revisar el HTML de cada página y optimizarla siguiendo, la guía del buscador, en este caso, Google.

- publicar los cambios y revisar los enlaces de tus páginas para ayudar el análisis de los agentes “arañas” de los buscadores.

- es momento de ponerse en contacto con el centro de Ayuda de Google y en el formulario escoger las opciones:

o “I’m a webmaster inquiring about my website”
Nos responsabilizamos de las acciones realizadas en el sitio y las futuras.

o “Why my site disappeared from the search results or dropped in ranking”
Filtramos nuestra solicitud al departamento técnico de Google.

o Rellenamos el formulario con nuestra petición:

§ URL o dirección de nuestra página web.

· ¿Existen otros dominios? (NO)

§ Primer nombre, apellidos y dirección de email.

§ Sujeto del mensaje “Reinclusion Request”.

§ Cuerpo del mensaje.

El cuerpo del mensaje es la clave principal para que el responsable que lo reciba considere la mejor opción para readmitir tu sitio web.

¡Ayúdame a realizar un mail a las expectativas de Google!

- Lo primero que debes hacer es asesórate bien antes de enviar cualquier mensaje.

- Pide disculpas por lo ocurrido, informando de la mala práctica que consideras hayas incumplido.

- No mientas, recuerda el refrán “agarran antes a un mentiroso que a un cojo”.

- Explica, en pocas palabras, cual consideras fue la causa de haber sido eliminado del buscador.

- Convénceles de que a partir de este momento deseas seguir respetando la política del buscador.

- Informa de algunas de las medidas correctivas que hayas aplicado.

Un par de consejos antes de enviar el mail.

1. Revisa si tu duda queda resuelta desde otras páginas de Google
Google Help Center > Adding my site to Google.
Google Public Support

2. Día a día Google recibe miles y miles de mensajes, tantos como páginas existen en el WWW. Cuanto más largo sea el mensaje más dificultades tendrás en ser readmitido.

3. Si tienes dudas, cuando envíes tu petición vas a recibir un mensaje automático con unas anotaciones y unas URL con información útil en relación a la Guía de Estilos.

“Thank you for your note. This is an automated reply to your inquiry about
your site’s inclusion in the Google search results. We’re always working
hard to provide comprehensive online assistance, and you’ll likely find an
answer to your question at the following links”

4. Si les escribes en Inglés agradecerán tu colaboración.

Thank you for your note. We have the capability to assist our users in
many languages other than English, so we encourage you to write to us in
the language of your choice. We appreciate your efforts to comply with
Google’s quality standards. We have sent your request on to our
engineering team who will review your site to determine if it is eligible
for re-inclusion. If the website is reinstated, it will appear in Google’s
search results sometime in the next few months.
We appreciate your
patience during this process.

5. Los responsables de Google no tienen ninguna obligación de contestar a tu mensaje ni de readmitir tu sitio web.

6. Si al cabo de 2 semanas observas que tu sitio sigue sin aparecer en el buscador, vuelve a enviar tu solicitud.

7. Sigue los comentarios de MattCutts.com, encontrarás mucha información útil como su nota acerca de la reinclusión al buscador.

8. Envía el mensaje con en formato informativo, de este modo transmites una idea en un único sentido, de manera unilateral sin la necesidad de una respuesta.

9. Si piensa que debes comunicarte con ellos deberías utilizar otras opciones de su formulario que se ajusten a tu consulta, de este modo conseguirás intercambiar ideas de manera bilateral.

10. Mucha paciencia y respeto.

Otros interesantes artículos de MattCuts sobre el WebSpam.

Se analizan las páginas Spam de Xina, Japón y Korea.
http://www.mattcutts.com/blog/send-more-spam-reports/

Cómo eliminar páginas resultados no deseados
http://www.mattcutts.com/blog/remove-result/

Errores SEO comunes con DoorWays con contenido incoherente.
http://www.mattcutts.com/blog/seo-mistakes-spam-in-other-languages/

La regeneración del webSpam
http://www.mattcutts.com/blog/feedback-webspam/

Cómo ser reincluidos en el buscador.
http://www.mattcutts.com/blog/reinclusion-request-howto/

14.03.06

Evite las DoorWays, Google no perdona

Publicado en Sin categoría a las 9:05 by admin

Autor: Lucas Giaconi

Como ya se han enterado algunos, y los que no, se están enterando ahora, Google sigue detectando trampas y no las perdona.

En esta ocasión se trata de unas técnicas de posicionamiento que Google ha considerado como SPAM haciendo perder la relevancia de los resultados de las búsquedas con palabras clave como “BMW deutschland o BMW germany”.

Estoy hablando del sitio de la automotriz alemana BMW (bmw.de). La explicación que ha dado Google ha sido que descubrieron que BMW utilizaba técnicas que no seguían su guía para webmasters, se utilizaban redirecciones a contenidos que no tenían nada que ver con la información mostrada desde las descripciones en los resultados del buscador y la palabra clave de nuestra búsqueda. En este caso, los responsables del sitio de BMW no eran conscientes de las técnicas fraudulentas que se estaban utilizando en su sitio web, las páginas DoorWays o puertas de entrada.

Las páginas DoorWays fueron reemplazadas de inmediato una vez hecha oficial la noticia a través del Blog oficial de MattCutts.com, responsable del SPAM de Google.

Desconocemos la empresa responsable del desarrollo de dichas páginas DoorWays pero estamos seguros que BMW no conocía la existencia de lo que se estaba realizando en su sitio web.

Si Google se ha puesto duro contra una gran Multinacional, imagínate lo que puede hacer con nuestro comercio electrónico o tienda online.

10.03.06

Writely, otro weblog adquirido por Google inc.

Publicado en Sin categoría a las 13:21 by admin

Autor: Jordi Camps

El 09 de Marzo, en el blog de Writely se hace oficial la noticia (http://writely.blogspot.com/), y con esta seguimos viendo como Google absorbe otro de los servicios online con el afán de captar nuevos productos online gratuitos con el ánimo de facilitar la publicación de contenidos interesantes por parte de los usuarios no expertos en el desarrollo de páginas web mediante los conocidos blog’s.

En este caso, Writely tenía como principales particularidades:

  • upload de documentos en Word, OpenOffice, RTF, HTML o texto.
  • uso de un simple editor de contenidos WYSIWYG para la edición de los contenidos.
  • compartir nuestros documentos con otras personas (a través de eMail)
  • permitir a cualquiera la edición de sus documentos.
  • ver de forma simple el historial de documentos revisados y recuperar la versión anterior en cualquier momento.
  • descargar documentos en el escritorio en formato Word, OpenOffice, RTF, PDF*, HTML or zip.
  • publicar documentos en otros blog.

Como anuncian en su blog oficial, los directivos del sitio se alegran de la decisión de Google y la firma final en la adquisición del producto. Según informa en su blog, se sienten excitados ya que comparten la misma filosofía, permitiéndoles seguir adelante con nuevas iniciativas. Como nos cuentan, la cantidad de suscritos y archivos compartidos les ha obligado a limitar el número de registros pero gracias a la adquisición de Google estiman poder recuperar e innovar con nuevas características, y conseguir encontrar una solución al problema que esta afectando actualmente a sus blog’s con el conocido SPAM de enlaces.

Y estas son las 10 razones por las cuales Writely se alegran de formar parte del equipo de Google:

1- Writely es como una oruga que esperamos convertirla en una magnífica mariposa con la ayuda de Google.

2- Compartimos la filosofía y valores de Google, especialmente enfocados al usuario.

3- Estamos apasionados en que Google respecte la privacidad de sus usuarios.

4- Muchos de nuestros usuarios ya son fans de Google utilizando sus servicios.

5- Siendo parte de Google permitirá ayudarnos a realizar más cosas en menos tiempo.

6- Algunas personas no se sentían conforme confiando en la lentitud de sus documentos… y no podíamos seguir esta línea.

7- Nos gustan las lámparas de lava y estas son una decoración estándar mucho más bonita junto con Google.

8- Tres palabras: Almuerzos Gratuitos en Googleplex.

9- Pues tan divertido como lanzar un popular servicio Web 24×7 será tomar unas vacaciones de vez en cuando.

10- Podremos hacer llegar Writely a millones de usuarios — cuanto más, el más feliz.

http://www2.writely.com/info/WritelyOverflowFAQ.htm#g1

Si Google sigue así, el gran volumen de servicios que dispondrá y servicios online que abastecerá llegará a una magnitud que considero puede incluso ser preocupante. Reflexionemos hasta donde llegará esta fantasía y la realidad oscura que puede existir en la filosofía de Google, ¿estos pasos se hacen al “pensar para el usuario”?.

http://www.google.com/corporate/tenthings.html

Personalmente y desde el primer día que empecé a capacitarme en todo lo relacionado con la informática: Hardware, Software e Internet, he ido en contra de los monopolios de las grandes compañías al frente de la especulación y absorción de los pequeños mercados, que ayudan a la especialización de pequeños empresarios y dan de comer a esos estupendos emprendedores. Con la publicación de esta noticia me gustaría que se hiciera una reflexión a esta síntesis:

Microsoft+Monopoly=Malo
Telefóncia+Monopoly=Problemas
Google+Monopoly=¿Pensar para los usuarios? ¿Cual es la cruda realidad?

09.03.06

Servicio atencion al cliente Post- Venta

Publicado en Sin categoría a las 12:43 by admin

Por Ismael Veron

¿Porque es tan importante el sector de atención al cliente Post Ventas?

Un estudio publicado en los artículos de prensa de IBM, “Search Engine Marketing Inc.”, demuestra que los compradores optan por volver a comprar en aquellos negocios y empresas en los que han tenido problemas, pero que fueron solucionados exitosamente, y ni no lo hacen en negocios y empresas que el problema quedó en un montón de papeles sin resolver.

Personalmente no tengo ninguna duda que esto es una realidad. Creo que una de las razones que influyen sobre los potenciales compradores de productos y servicios, es el factor Incertidumbre. Psicológicamente, para la mayoría de las personas la incertidumbre se asocia al miedo que las expectativas no sean cumplidas y al stress emocional que esto genera. Hay un dicho popular: “mejor malo conocido que bueno por conocer…”. ¿Parece ilógico verdad? ¿Si ya sabemos que es malo, porque optar por lo mismo entonces? Crease o no la mayoría prefiere escapar al fantasma de la incertidumbre, y a cambio seguir, muchas veces, por el camino erróneo.

Pero el panorama es más favorable en el contexto de los negocios si el cliente tuvo algún inconveniente con el servicio o producto que adquirió, y el inconveniente fue resuelto consiguiendo la plena satisfacción del cliente. Porque si esto sucedió, no solo que el fantasma de la incertidumbre se hizo presente, sino que quedo demostrado que de volver a aparecer en futuras relaciones comerciales con el negocio o empresa, el resultado final será positivo.

Es muy importante lograr la primera venta, eso todos lo sabemos. Pero más importante aun es que el cliente vuelva. En caso de que haya ocurrido cierto hecho que materialice ese fantasma de la incertidumbre por parte del cliente, es de extrema urgencia lograr contactarse, escucharlo, comprenderlo, y hacerle saber que fue comprendido, para luego resarcir por aquello que fallo. En casi la totalidad de los casos, el cliente no quiere otra cosa que el producto final, tal como en su momento lo quiso adquirir y escuchar las disculpas pertinentes. La atención post-venta es quien entra aquí en juego.

A través del Marketing y el Departamento de Ventas es que tratamos de alejar el fantasma de la Incertidumbre para crear seguridad y confianza que harán que los consumidores se transformen en nuestros clientes.

Partamos de la idea y realidad que lo errores realmente suceden. No para justificarnos cuando algo sale mal, sino para estar prevenidos. Mantener en mente que es necesario estar siempre mejorando para que no aparezcan esas trabas en el puente Empresa – Producto – Cliente Satisfecho, por un lado, y seguir aprendiendo como satisfacer al cliente, aun cuando estas trabas aparecen.

08.03.06

Gtalkr: mail, messenger, video… todo en uno.

Publicado en Sin categoría a las 22:28 by admin

Gtalkr.com quiere ayudarnos a integrar varias aplicaciones en una sola. Se agradecen este tipo de iniciativas que nos ayudan a no tener varias aplicaciones abiertas en el escritorio o logarnos en cada una cada vez que queremos acceder a ella.

Con Gtalk podemos acceder al correo Gmail, hablar con nuestros contactos a través de Gtalk, buscar imágenes en Flickr o videos en YouTube, y leer nuestros sites y blogs favoritos con el notificador de feeds. Seguro que en los próximos meses se incorporarán más aplicaciones a la lista.

Aspectos técnicos para configurar el error 404 de un servidor

Publicado en Sin categoría a las 8:33 by admin

Autor: Javier Espelet

El Error 404.

Soliste a su proveedor que muestre una página cuando no se encuentre la página. Realizando dicha configuración el agente no encuentra barreras y si la página es un Mapa Web, aún mejo.

¿Como puedo configurar un servidor?

Pueden encontrarse servidores Apache y servidores Microsoft.

Configuración del servidor Apache

  • Busque en el archivo del servidor apache “httpd.conf” la línea #ErrorDocument 404. En esta línea se especifica el camino donde guardaremos nuestra página de error 404.
  • Generar la página de error 404 (404.html) y cópiela dentro de la carpeta “errors” en la raíz de su sitio. (en caso que no se encuentre la carpeta errors solo debe crearla en la raíz del sitio).

Configuración del servidor Microsoft – IIS desde la versión 3.0

  • Desde el IIS de Microsoft pulse con el botón derecho en el sitio en cuestión y entre a sus propiedades.
  • Pestaña “Errores Personalizados”
  • Cada ves que IIS se encuentra con un problema para devolver la página solicitada por un navegador, le devuelve a este otra página que le informa al usuario del error que se ha producido.
    Encontrará los diferentes tipos de errores que el IIS es capaz de reconocer identificados por su código y lo que devolverá al navegador para cada uno de los casos.
  • Seleccione el error 404 y pulse el botón “Modificar propiedades” veremos que podemos definir como retorno tres tipos de mensajes diferentes:
    • “Clave predeterminada”: con lo que en el caso de que se produzca el error seleccionado, IIS enviará simplemente un mensaje al navegador cuyo texto será el que se indica en “Texto Predeterminado”. Este es el error por defecto que debemos modificar.
    • “Archivo”, con lo que debemos especificar un archivo del disco duro del servidor web como retorno para el error. Se recomienda.
    • “Dirección URL” con lo que definiremos un archivo a devolver mediante una URL, lo que nos permitirá definir una página de cualquier sitio web o una del propio sitio web. Otra alternativa.

Recuerde que por defecto IIS nos asigna una serie de archivos que copia durante la instalación para cada tipo de error. Estos archivos se encuentran en la ruta (suponiendo que hemos instalado en windows 2000 en “C:\WinNT\help\iiShelp\common”)


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Author: Jordi Camps
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